با ادامه پیشتازی پلتفرم‌های ابری در تحول دیجیتال، شرکت شما نیاز به روشی برای اشتراک‌گذاری اطلاعات میان ابزارها و سیستم‌های مختلف دارد. یکی از راهکارهایی که این یکپارچگی را امکان‌پذیر می‌سازد، Enterprise Service Bus یا گذرگاه سرویس سازمانی (ESB) است.
گذرگاه سرویس سازمانی کمک می‌کند تا اپلیکیشن‌های مختلف یک سازمان، از نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گرفته تا ابزارهای برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) و سیستم‌های مدیریت سرمایه انسانی (HCM) بتوانند به‌طور مؤثر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. بدون ESB، کارها ممکن است به شکل جزیره‌ای و جدا از هم انجام شوند و این موضوع موجب خواهد شد تا درک شما از مشتریان و عملیات سازمان، ناقص و پراکنده باشد.
